Íslandsbanki
Íslandsbanki
Íslandsbanki

Sérfræðingur í Upplifun viðskiptavina á Einstaklingssviði

Ertu drífandi og lausnamiðuð manneskja með einstaka þjónustulund?

Við leitum að sérfræðingi í Upplifun viðskiptavina á Einstaklingssviði sem vill taka þátt í spennandi verkefnum sem hafa bein áhrif á upplifun okkar viðskiptavina.

Helstu verkefni og ábyrgð
  • Verkefni sem snúa að lausnum sem bæta upplifun viðskiptavina.
  • Aðkoma að innleiðingu nýrrar Vildarþjónustu.
  • Aðkoma að markpóstum og gerð herferða gagnvart viðskiptavinum.
  • Aðkoma að upplýsinga-, fræðslu- og gæðamálum sviðsins.
  • Greina gögn og skýrslur úr CRM kerfum og Power BI.
  • Mikið samstarf við framlínu til að tryggja samræmda þjónustu.
  • Setja upp kynningar og skýrslur í PowerPoint og Excel.
  • Taka þátt í verkefnum sem tengjast þjónustuferlum.
  • Önnur tilfallandi verkefni
Menntunar- og hæfniskröfur
  • Menntun við hæfi, t.d. í viðskiptafræði eða tengdum greinum.
  • Reynsla af framlínuþjónustu er kostur.
  • Góð kunnátta í CRM kerfumExcel og PowerPoint er nauðsynleg.
  • Einstök þjónustulund og hæfni til að vinna í teymi.
  • Framúrskarandi færni í íslensku og ensku, bæði í rituðu og töluðu máli.
Advertisement published23. March 2026
Application deadline7. April 2026
Language skills
EnglishEnglish
Required
Expert
IcelandicIcelandic
Required
Expert
Location
Hagasmári 3, 201 Kópavogur
Type of work
Skills
PathCreated with Sketch.ReliabilityPathCreated with Sketch.AdaptabilityPathCreated with Sketch.DrivePathCreated with Sketch.ProfessionalismPathCreated with Sketch.ProactivePathCreated with Sketch.PositivityPathCreated with Sketch.Human relationsPathCreated with Sketch.AmbitionPathCreated with Sketch.IndependencePathCreated with Sketch.PlanningPathCreated with Sketch.FlexibilityPathCreated with Sketch.MeticulousnessPathCreated with Sketch.Working under pressurePathCreated with Sketch.Business relationsPathCreated with Sketch.Customer service
Work environment
Professions
Job Tags