Laugarás Lagoon

Laugarás Lagoon er nýlegur baðstaður og veitingastaður í hjarta Suðurlands, við hina glæsilegu Iðubrú sem liggur yfir Hvítá við byggðina í Laugarási. Baðstaðurinn er hannaður þannig að hann fellur á fullkominn hátt inn í landslagið og veitir gestum einstaka upplifun með baðlóni á tveimur hæðum. Á útisvæði eru tvær sánur, útisturtur, kaldur pottur og heitur pottur í skógarrjóðri, sem býður upp á einstaka upplifun kyrrðar og náttúru. Mikilvægur þáttur í töfrum Laugarás Lagoon er veitingastaðurinn Ylja þar sem matreiðslumaðurinn Gísli Matt fer fyrir. Ylja býður upp á fjölbreyttan, heilnæman mat úr afurðum frá bændum í nágrenni staðarins, þá ekki síst hið ljúffenga grænmeti sem svæðið er þekkt fyrir. Laugarás Lagoon is a new bathing destination in the heart of South Iceland, located by the magnificent bridge that spans the Hvítá River near the settlement of Laugarás. The lagoon is designed to blend seamlessly with the surrounding landscape, offering guests a unique experience with a two-level bathing area and an exceptional outdoor space. An important part of the charm of Laugarás Lagoon is the Ylja restaurant, led by chef Gísli Matthías Auðunsson. Ylja offers a diverse and wholesome menu featuring local produce from nearby farms, with particular emphasis on the delicious vegetables for which the region is renowned.

About

Vaktstjóri þjónustu og upplifunar /Guest Experience Manager

(English below) Við leitum að drífandi, ábyrgum og jákvæðum einstaklingi í hlutverk vaktstjóra þjónustu og upplifunar í nýju og einstökum áfangastsað sem opnar í Laugarási á næstu misserum – þar sem náttúra, vellíðan og dýrmæt upplifun mætast á einum stað.

Í þessari fjölbreyttu og mikilvægu stöðu leiðir þú daglegt þjónustuflæði bæði í baðlóni og á veitingastaðnum Ylju, sem staðsettur er við baðsvæðið. Þú berð ábyrgð á því að gestir upplifi hlýju, fagmennsku og samfellda þjónustu – hvort sem þeir eru á á baðsvæðinu eða njóta góðrar máltíðar.

Sem vaktstjóri tekur þú virkan þátt í að móta stemningu, þjónustustefnu og teymið sem mun skapa eftirminnilega upplifun fyrir gesti okkar. Unnið er í vaktavinnu.

Helstu verkefni og ábyrgð

Móta og viðhalda einstakri gestaupplifun með hlýlegri og faglegri þjónustu
Leiða og styðja starfsfólk í daglegum verkefnum og tryggja gott flæði í þjónustu
Veita gestum skýrar og vingjarnlegar upplýsingar um reglur, aðstöðu og upplifanir sem í boði eru
Hafa yfirsýn yfir veitingasvæðið og tryggja að þjónusta í Ylju sé vönduð og hlýleg
Bregðast við aðstæðum sem krefjast útsjónarsemi og lausnamiðaðrar hugsunar
Koma með hugmyndir að nýjungum og leiðum til að bæta upplifun gesta og þróa þjónustuna áfram
Taka virkan þátt í þjálfun nýrra starfsmanna og umbótastarfi í samstarfi við stjórnendur
Vera jákvæð og hvetjandi fyrirmynd í samskiptum og stuðla að samheldni, samvinnu og góðum starfsanda

Menntunar- og hæfniskröfur

Menntun á sviði ferðaþjónustu, hótel- og gestaþjónustu, viðskipta, heilsu eða öðru sem nýtist í starfi
Reynsla af þjónustustörfum, helst í forystuhlutverki
Þekking á öryggismálum tengdum baðstöðum eða heilsuböðum er kostur
Almenn tölvukunnátta og reynsla af bókunar- og þjónustukerfum
Góð færni í íslensku og ensku – önnur tungumálakunnátta er kostur
Frábær samskiptahæfni – bæði gagnvart gestum og samstarfsfólki
Færni í að miðla upplýsingum á skýran, hlýlegan og faglegan hátt
Hæfni til að takast á við krefjandi aðstæður með yfirvegun og þjónustulund

Fríðindi í starfi

Tækifæri til að taka þátt í að skapa glænýjan vinnustað í einstöku umhverfi á Suðurlandi
Við getum boðið upp á húsnæði í nálægð við vinnustaðinn.
Tækifæri til starfsþróunar
Líflegt starfsumhverfi innan ferðaþjónustunnar
Aðgang að þjónustu fyrirtækisins

Guest Experience Manager

Do you want to lead service and guest experience at a new geothermal lagoon?

We are looking for a driven, responsible, and positive individual for the role of Service and Experience Manager at a new and unique destination set to open in Laugarás in the coming months – a place where nature, wellbeing, and meaningful experiences come together.

In this diverse and key position, you will oversee the daily flow of service at both the geothermal lagoon and the restaurant Ylja, located by the bathing area. You will be responsible for ensuring guests experience warmth, professionalism, and seamless service – whether enjoying the lagoon or a delicious meal.

As one of the managers, you will actively shape the atmosphere, service approach, and team spirit that will create memorable moments for our guests. The role involves shift work.

Key Responsibilities

Foster and maintain an exceptional guest experience through warm and professional service
Lead and support team members in daily operations, ensuring smooth service flow
Provide clear and friendly information to guests about rules, facilities, and available experiences
Oversee the restaurant area and ensure that service at Ylja is of high quality and welcoming
Respond to various situations with resourcefulness and a solutions-focused mindset
Contribute ideas for innovations and ways to further enhance the guest experience
Actively participate in onboarding and training of new staff, as well as continuous improvement in collaboration with managers
Be a positive and motivating role model, promoting a strong sense of teamwork and a positive working environment

Desired qualifications and experience:

Education in tourism, hospitality, business, wellness, or other relevant fields
Experience in customer service roles, preferably in a leadership capacity
Knowledge of safety procedures related to bathing facilities or spas is an advantage
General computer literacy and familiarity with booking and service systems
Proficiency in Icelandic and English – other language skills are a plus
Excellent communication skills – both with guests and colleagues
Ability to convey information in a clear, warm, and professional manner
Ability to handle challenging situations with calmness and a strong service mindset

What We Offer

The opportunity to be part of building a brand-new workplace in a unique setting in South Iceland
Staff accommodation available near the lagoon
Opportunities for professional development
A lively and vibrant workplace within the tourism sector
Free access to our company’s services

Advertisement published16. April 2025

Application deadline9. May 2025

Language skills