OK samanstendur af gríðarlega öflugu starfsfólki, en þar sameinast eldmóður, reynsla og þekking starfsfólks sem setur þarfir viðskiptavina í forgang. OK hefur að skipa öflugu teymi reyndra sérfræðinga á flestum sviðum upplýsingatækni með langa reynslu af ráðgjöf, rekstri, þjónustu og innleiðingu lausna hjá flestum af stærstu og kröfuhörðustu fyrirtækjum og stofnunum landsins ásamt stórum erlendum viðskiptavinum. Vinnustaðurinn er krefjandi og skemmtilegur þar sem starfsmenn eru hvattir til að vera sjálfstæðir í starfi og hafa áhrif á eigið starfsumhverfi. Hjá OK starfar samhentur hópur fólks og er kapp lagt á að viðhalda góðum starfsanda, en það hefur skilað sér í ánægðu starfsfólki sem hefur fengið tækifæri til að vaxa og dafna í leik og starfi. OK hlaut viðurkenninguna  Fyrirmyndarfyrirtæki VR 2024 sem veitt er fyrirtækjum fyrir framúrskarandi vinnuumhverfi og starfsanda, en fyrirtækið hefur hlotið þá viðurkenningu fjögur ár í röð.

About

Umbótafulltrúi

OK leitar að kraftmiklum og metnaðarfullum einstakling í starf þjónustu- og umbótafulltrúa í skemmtilegu og líflegu starfsumhverfi.

Starfið hentar einkar vel þjónustuliprum einstaklingum sem hafa áhuga á tækni og eiga auðvelt með samskipti við viðskiptavini. Nauðsynlegt að viðkomandi hafi menntun og reynslu sem nýtist í starfi.
Starfið snýr annars vegar að utanumhaldi með frábæru teymi framlínustarfsfólks, ásamt umsjón með umbótaverkefnum og árangursmælingum.

Hjá OK starfar fjölbreyttur hópur fólks og hvetjum við alla sem uppfylla hæfnikröfur og hafa áhuga á starfinu til að sækja um, óháð kyni.

Helstu verkefni og ábyrgð

Gerð og eftirfylgni vaktaplans og utanumhald með hópi framlínustarfsfólks í samvinnu við forstöðumann
Móttaka nýrra starfsmanna og umsjón með þjálfun
Forgangsröðun og úthlutun verkefna
Skilgreining og eftirlit með árangursmælingum og árangri þjónustu við viðskiptavini
Rótargreining á alvarlegum eða ítrekuðum vandamálum
Vinnsla greininga um tæknilega framlínuþjónustu og skýrslugerð
Vinna tillögur að umbótaverkefnum út frá greiningum í samvinnu við viðskiptavini
Umsjón og eftirfylgni umbótaverkefna í samvinnu við viðskiptavini
Skilgreining og úrvinnsla frávika
Skráning og viðhald ferla og verklagsreglna og leiðbeininga

Menntunar- og hæfniskröfur

Háskólamenntun eða önnur menntun sem nýtist í starfi
Reynsla af störfum í upplýsingatækni er kostur
Leiðtogahæfni og reynsla af því að leiða og skipuleggja vinnu teymis
Góð hæfni í mannlegum samskiptum
Geta til að vinna í hóp og vera hluti af teymi
Jákvætt viðmót
Skipulagshæfni
Metnaður og sjálfstæð vinnubrögð
Góð íslenskukunnátta skilyrði
Hreint sakavottorð er skilyrði

OK stendur saman af gríðarlega öflugu starfsfólki, en þar sameinast eldmóður, reynsla og þekking starfsfólks sem setur þarfir viðskiptavina í forgang.

OK hlaut viðurkenninguna Fyrirmyndarfyrirtæki 2025 frá VR sem veitt er fyrirtækjum fyrir framúrskarandi vinnuumhverfi og starfsanda.

Vinnustaðurinn er krefjandi og skemmtilegur þar sem starfsmenn eru hvattir til að vera sjálfstæðir í starfi og hafa áhrif á eigið starfsumhverfi.  

Hjá OK starfar samhentur hópur fólks og er kapp lagt á að viðhalda góðum starfsanda, en það hefur skilað sér í ánægðu starfsfólki sem hefur fengið tækifæri til að vaxa og dafna í leik og starfi. 

Allar umsóknir og fyrirspurnir verða meðhöndlaðar sem trúnaðarmál og hvetjum við alla sem telja sig búa yfir þeirri getu og færni sem leitast er eftir og hafa áhuga á að starfa hjá einum eftirsóknarverðasta vinnustað landsins til að sækja um, óháð kyni.
Eingöngu er tekið við umsóknum í gegn um Alfreð. 

Nánari upplýsingar um starfið veitir María Dís Gunnarsdóttir, mannauðsstjóri á [email protected].

Advertisement published3. September 2025

Application deadline14. September 2025

Language skills