Opni háskólinn í HR

Á þessu námskeiði er lögð áhersla á mikilvægi jákvæðra samskipta og það hvernig starfsfólk getur byggt upp tengsl, skapað traust og ánægju meðal viðskiptavina með því að veita góða þjónustu. Áhersla er lögð á þá þætti sem gerir þjónustu góða og hvernig hægt er að veita ætíð slíka þjónustu.

Á þessu námskeiði er lögð áhersla á mikilvægi jákvæðra samskipta og það hvernig starfsfólk getur byggt upp tengsl, skapað traust og ánægju meðal viðskiptavina með því að veita góða þjónustu. Áhersla er lögð á þá þætti sem gerir þjónustu góða og hvernig hægt er að veita ætíð slíka þjónustu.

Í alvöru talað - hvað er góð þjónusta?

Námið er sérstaklega þróað fyrir þá sérfræðinga og stjórnendur sem vilja bæta ferla og gæðastarf sem og efla umbótastarf innan fyrirtækja og stofnana. Námið hentar sérfræðingum og stjórnendum innan fyrirtækja á almennum vinnumarkaði og hjá stofnunum hins opinbera.

<span lang="IS" style="font-size: 12.0pt; font-family: 'Calibri',sans-serif; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-theme-font: minor-latin; mso-hansi-theme-font: minor-latin; mso-bidi-theme-font: minor-latin; mso-ansi-language: IS; mso-fareast-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA;">Námið er sérstaklega þróað fyrir þá sérfræðinga og stjórnendur sem vilja bæta ferla og gæðastarf sem og efla umbótastarf innan fyrirtækja og stofnana. Námið hentar sérfræðingum og stjórnendum innan fyrirtækja á almennum vinnumarkaði og hjá stofnunum hins opinbera.

Ferla- og gæðastjórnun

Til að skapa meiri verðmæti úr gögnum er SQL þekking ein af grunn undirstöðunum. Að námskeiðinu loknu verður þú fær um að útbúa fyrirspurnir sem gera þér kleift að greina meira af gögnum, tengjast gagnagrunnum og verða sjálfbjarga með eigin greiningar t.d. í Excel eða Power BI.

Til að skapa meiri verðmæti úr gögnum er SQL þekking ein af grunn undirstöðunum. Að námskeiðinu loknu verður þú fær um að útbúa fyrirspurnir sem gera þér kleift að greina meira af gögnum, tengjast gagnagrunnum og verða sjálfbjarga með eigin greiningar t.d. í Excel eða Power BI.

Gagnagreining með SQL

Námskeiðið er ætlað öllum þeim sem vilja bæta sig í samskiptum við viðskiptavini eða gesti frá ólíkum menningarheimum. Námskeiðið er hannað til að bæta samskiptafærni og auka menningarlæsi þátttakenda.

Námskeiðið er ætlað öllum þeim sem vilja bæta sig í samskiptum við viðskiptavini eða gesti frá ólíkum menningarheimum. Námskeiðið er hannað til að bæta samskiptafærni og auka menningarlæsi þátttakenda.

Samskiptafærni og menningarlæsi

Á þessu námskeiði verður farið í alla kerfishluta Power BI og möguleikar lausnarinnar kannaðir til hlítar.

Á þessu námskeiði verður farið í alla kerfishluta Power BI og möguleikar lausnarinnar kannaðir til hlítar.

Power BI frá A til Ö

Hagnýtt námskeið um hvernig er best að halda utan um fjármálin, bókhald og skattskil þegar starfað er sjálfstætt.  

Hagnýtt námskeið um hvernig er best að halda utan um fjármálin, bókhald og skattskil þegar starfað er sjálfstætt.

Fjármál og rekstur fyrir sjálfstætt starfandi

Með þessari vinnustofu er markmiðið að auka vitund og skilning stjórnenda á geðheilbrigði á vinnustað og að byggja upp færni og sjálfstraust meðal þeirra til að taka þátt í innihaldsríkum samtölum um geðheilbrigði við starfsfólk sitt.

Með þessari vinnustofu er markmiðið að auka vitund og skilning stjórnenda á geðheilbrigði á vinnustað og að byggja upp færni og sjálfstraust meðal þeirra til að taka þátt í innihaldsríkum samtölum um geðheilbrigði við starfsfólk sitt.

Stuðlaðu að jákvæðri geðheilsu - vinnustofa fyrir 

Skattframtal fyrirtækis gert og notast verður við skattframtöl lögaðila RSK 1.04.

Skattframtal fyrirtækis gert og notast verður við skattframtöl lögaðila RSK 1.04.

Skattskil rekstraraðila

Farið er í upprifjun á sjóðstreymi og skattaútreikningum fyrirtækja auk þess sem fjallað verður um nýjungar í skattamálum eftir því sem við á. 

Farið er í upprifjun á sjóðstreymi og skattaútreikningum fyrirtækja auk þess sem fjallað verður um nýjungar í skattamálum eftir því sem við á.

Tekjuskattsskuldbinding, sjóðstreymi og skattar

Er nóg að vera frábær í breytingum til að ná árangri? Eða ætti kannski að fara dýpra til að gera breytingar auðveldari á vinnustaðnum?  

Er nóg að vera frábær í breytingum til að ná árangri? Eða ætti kannski að fara dýpra til að gera breytingar auðveldari á vinnustaðnum?

Að lyfta upp breytingum

Power Automate er lausn sem notendur geta nýtt til að búa til sjálfvirk vinnuflæði milli annarra lausna og/eða hugbúnaðar. Með Power Automate lausn Microsoft er hægt að sjálfvirknivæða endurteknar aðgerðir og ferla eins og sjálfvirkar aðgerðir í tölvupósti, Microsoft Office, Google Drive og ýmsum öðrum lausnum og samfélagsmiðlum.

Power Automate er lausn sem notendur geta nýtt til að búa til sjálfvirk vinnuflæði milli annarra lausna og/eða hugbúnaðar. Með Power Automate lausn Microsoft er hægt að sjálfvirknivæða endurteknar aðgerðir og ferla eins og sjálfvirkar aðgerðir í tölvupósti, Microsoft Office, Google Drive og ýmsum öðrum lausnum og samfélagsmiðlum.

Stafræn umbreyting með Power Automate

Á þessu námskeiði munu þátttakendur læra að tileinka sér hugarfar og aðferðir sem nýtast til að halda árangursríkar vinnustofur.

Á þessu námskeiði munu þátttakendur læra að tileinka sér hugarfar og aðferðir sem nýtast til að halda árangursríkar vinnustofur.

Árangursríkar vinnustofur

Á fyrstu vikum og mánuðum sem stjórnandi má búast við nýjum verkefnum sem mörg hver geta verið krefjandi. Þar að auki verður hlutverk stjórnandans sífellt margþættara - en stjórnun í dag tekur til þátta eins og áætlanagerðar, rekstrarmála og starfsmannamála en jafnframt markaðsmála, samfélagslegrar ábyrgðar og markþjálfunar. Þekking á öllum hliðum nútíma stjórnunar er gott veganesti á vegferð nýrra stjórnenda.

Á fyrstu vikum og mánuðum sem stjórnandi má búast við nýjum verkefnum sem mörg hver geta verið krefjandi. Þar að auki verður hlutverk stjórnandans sífellt margþættara - en stjórnun í dag tekur til þátta eins og áætlanagerðar, rekstrarmála og starfsmannamála en jafnframt markaðsmála, samfélagslegrar ábyrgðar og markþjálfunar. Þekking á öllum hliðum nútíma stjórnunar er gott veganesti á vegferð nýrra stjórnenda.

Nýir stjórnendur

Stutt og hagnýtt námskeið þar sem kennt verður á Microsoft Planner og Teams.

Stutt og hagnýtt námskeið þar sem kennt verður á Microsoft Planner og Teams.

Skipulag og verkstjórn með Planner og Teams


Það er hluti af því að vera manneskja að upplifa alls konar tilfinningar eins og depurð, kvíða, streitu eða sorg. Við höfum ekki stjórn á þessu, en það sem við höfum stjórn á er það hvernig við bregðumst við þessum erfiðleikum og við getum byggt upp andlega þrautseigju okkar í að takast á við allt sem kemur upp í lífínu.

Það er hluti af því að vera manneskja að upplifa alls konar tilfinningar eins og depurð, kvíða, streitu eða sorg. Við höfum ekki stjórn á þessu, en það sem við höfum stjórn á er það hvernig við bregðumst við þessum erfiðleikum og við getum byggt upp andlega þrautseigju okkar í að takast á við allt sem kemur upp í lífínu.

Andleg þrautseigja

Markmið námskeiðsins er að auka færni og endurnýja færni fyrir fólk sem leiðir eða vill leiða teymi.
Nemendur fá tækifæri til að greina sinn eigin leiðtogastíl, metið árangur teyma, veitt endurgjöf og mátað sig inn í mismunandi hlutverk stjórnandans svo fátt eitt sé nefnt.

Markmið námskeiðsins er að auka færni og endurnýja færni fyrir fólk sem leiðir eða vill leiða teymi.
Nemendur fá tækifæri til að greina sinn eigin leiðtogastíl, metið árangur teyma, veitt endurgjöf og mátað sig inn í mismunandi hlutverk stjórnandans svo fátt eitt sé nefnt.

Að leiða teymi

Millistjórnandinn er stafrænt námskeið sem hentar þeim sem vilja efla sig og verða farsælli leiðtogi og eru að sækjast eftir hagnýtum ráðum. Farið er yfir helstu hlutverk, áskoranir og ábyrgð millistjórnenda.

Millistjórnandinn er stafrænt námskeið sem hentar þeim sem vilja efla sig og verða farsælli leiðtogi og eru að sækjast eftir hagnýtum ráðum. Farið er yfir helstu hlutverk, áskoranir og ábyrgð millistjórnenda.

Millistjórnandinn - hlutverk og ábyrgð

Breytingar geta einungis orðið farsælar ef stjórnendur og starfsmenn vinna saman til þess að láta þessa flóknu vegferð skila árangri. Markmið námskeiðsins er að auka skilning þinn á eðli breytinga. Auka skilning þinn á því hvaða áhrif breytingar hafa á fólk og vinnustaði og hvaða ráða má grípa til, í því skyni að auka árangur breytinga. Og ekki síst, að gera breytingar að bærilegri lífsreynslu. 

Breytingar geta einungis orðið farsælar ef stjórnendur og starfsmenn vinna saman til þess að láta þessa flóknu vegferð skila árangri. Markmið námskeiðsins er að auka skilning þinn á eðli breytinga. Auka skilning þinn á því hvaða áhrif breytingar hafa á fólk og vinnustaði og hvaða ráða má grípa til, í því skyni að auka árangur breytinga. Og ekki síst, að gera breytingar að bærilegri lífsreynslu.

Að lifa breytingar - breytingastjórnun

Allir stjórnendur eru að einhverju leyti mannauðsstjórar. Hér eru hagnýtar hugmyndir til að takast á við ólíkar aðstæður sem flestir stjórnendur takast á við oftar en einu sinni á sínum ferli.

Allir stjórnendur eru að einhverju leyti mannauðsstjórar. Hér eru hagnýtar hugmyndir til að takast á við ólíkar aðstæður sem flestir stjórnendur takast á við oftar en einu sinni á sínum ferli.

Mannauðsstjórnunarhlutverk stjórnenda

Breytingar reyna oft meira á þolrifin en ætla má í fyrstu. Á þessu námskeiði verða kynntir til sögunnar þættir sem tengjast bæði skipulagi og mannlegri hegðun.

Breytingar reyna oft meira á þolrifin en ætla má í fyrstu. Á þessu námskeiði verða kynntir til sögunnar þættir sem tengjast bæði skipulagi og mannlegri hegðun.

Breytingastjórnun