Flow Travel ehf.

Flow Travel ehf. er íslenskt ferðaþjónustufyrirtæki sem var stofnað árið 2022 og er staðsett í Selfossi. Fyrirtækið sérhæfir sig í skipulagningu ferða og upplifana fyrir erlenda ferðamenn, sérstaklega frá Asíu. Flow Travel leggur áherslu á faglega þjónustu, ábyrg ferðalög og einstaka upplifun af íslenskri náttúru og menningu. Við vinnum náið með leiðsögumönnum, bílstjórum og samstarfsaðilum um allt land til að tryggja öruggar og ánægjulegar ferðir. Markmið okkar er að veita gestum persónulega og vandaða þjónustu, byggða á þekkingu, ástríðu og virðingu fyrir Íslandi og náttúru þess.

Vinnustaðurinn

Leiðsögumaður / Guide Manager með sérþekkingu á kínverskum ferðamarkaði

Við leitum að reyndum og menntuðum leiðsögumanni eða verkefnastjóra sem hefur víðtæka þekkingu á íslenskum ferðamarkaði og sérþekkingu á móttöku kínverskra ferðamanna. Viðkomandi þarf að geta stjórnað daglegum ferðum, samræmt störf leiðsögumanna og bílstjóra, og sinnt faglegri þjónustu við erlenda viðskiptavini.

Starfið hentar einstaklingi sem hefur góða menntun í ferðamálum, mikla reynslu af íslenskri ferðaþjónustu og framúrskarandi tungumálakunnáttu í kínversku og ensku.

Main tasks and responsibilities

Skipuleggja og hafa umsjón með daglegum ferðum og ferðaáætlunum.
Stjórna og samræma vinnu leiðsögumanna og bílstjóra.
Samskipti við kínverska ferðamenn, ferðaheildir og samstarfsaðila á Íslandi.
Koma fram á faglegan og vingjarnlegan hátt og tryggja ánægju viðskiptavina.
Leysa úr vandamálum og bregðast fljótt við óvæntum aðstæðum.
Fylgjast með þróun á ferðamarkaði og aðlaga þjónustu að þörfum markhópa.
Þýða og miðla upplýsingum á milli kínversku, ensku og íslensku eftir þörfum.
Stuðla að ábyrgri og sjálfbærri ferðaþjónustu.
Fagleg leiðsögn og þjónusta við viðskiptavini.
Vinna samkvæmt umhverfis-, öryggis- og gæðastöðlum.

English:

Plan and supervise daily tours and itineraries.
Manage and coordinate the work of guides and drivers.
Communicate with Chinese tourists, tour operators and partners in Iceland.
Act in a professional and friendly manner and ensure customer satisfaction.
Resolve problems and respond quickly to unexpected situations.
Monitor travel market developments and adapt services to the needs of target groups.
Translate and communicate information between Chinese, English and Icelandic as needed.
Promote responsible and sustainable tourism.
Provide professional guidance and customer service.
Work according to environmental, safety and quality standards.

Educational and skill requirements

Meistaragráða í ferðaþjónustutengdu sviði frá háskólum á Íslandi.
Að minnsta kosti eins árs starfsreynsla í íslenska ferðaþjónustugeiranum.
Reiprennandi kínversku og ensku; þekking á íslensku er kostur.
Skipulagður vinnustaður, hefur góða samskiptahæfni og getur unnið undir álagi.
Vel að sér í lögum, reglugerðum og menningu sem tengist ferðaþjónustu á Íslandi.
Hefur ökuskírteini og góð akstursreynsla er forgangsatriði.

English: