

Meiri gæðastjórnun - færri frávik
Gæðastjórnun gefur okkur góð verkfæri til að greina það sem miður fer, laga það og lágmarka líkurnar á því að frávik endurtaki sig. Í stað þess að festast í vandanum og leita að blóraböggli, hugsum við í lausnum og einblínum á úrbætur til framtíðar.
Aðferðafræði gæðastjórnunar er þrautreynd í ýmissi starfsemi og býr í hjarta allra gæðastjórnunarkerfa. Það er nær óhjákvæmilegt að einhvern tíma verði frávik, þ.e. að eitthvað óæskilegt gerist eða óvænt. Með réttu verkfærin erum við tilbúin og vitum hvernig skal bregðast við. Við finnum orsök vandans, vinnum að úrbótum og komum í veg fyrir að frávik endurtaki sig. Þessi aðferðafræði er kennd við CAPA (e. Corrective Action Preventive Action). Hægt er að nýta þessa nálgun án þess að vera með gæðastjórnunarkerfi.