Erfiðir viðskiptavinir - námskeið heim í hús

Erfiðir viðskiptavinir – stjórnun krefjandi samskipta og kvartana

Sérsniðið námskeið fyrir starfsfólk og stjórnendur sem vilja takast á við erfiða viðskiptavini og kvartanir af öryggi, yfirvegun og fagmennsku. Unnið er með raunverulegar aðstæður á vinnustaðnum og hagnýtar aðferðir sem nýtast strax. Leiðbeinandi er höfundur bókarinnar Að fást við erfiða viðskiptavini og byggir námskeiðið á yfir 20 ára reynslu og rannsóknum. Lengd námskeiðs er aðlöguð að þörfum fyrirtækis. Flest fyrirtæki geta sótt um allt að 90% endurgreiðslu frá starfsmenntasjóðum.