Ert þú með reynslu úr hótelbransanum. Við leitum að teymissstjóra móttöku
Teymisstjóri móttöku á íbúðahóteli undir merkjum alþjóðlegrar hótelkeðju.
Ert þú með reynslu úr hótelbransanum, kannt að veita framúrskarandi þjónustu og á sama tíma tryggja að allt gangi smurt á bak við tjöldin? Nýja íbúðahótelið okkar leitar að teymisstjóra móttöku.
Um starfið
Um er að ræða lítið hótel (53 herbergi) þannig að það er aðeins ein(n) á vaktinni í móttökunni á hverjum tíma. Sem teymisstjóri verður þú andlit hótelsins á einni af vöktunum, þar sem þú tekur á móti gestum, aðstoðar við innritun og veitir aðra þjónustu. Þar sem flestir gestir eru úti að skoða sig um á þessum tíma munt þú jafnframt sinna stjórnunarhlutverki til að tryggja að hlutirnir gangi smurt fyrir sig á öllum öðrum vöktum auk annarra verkefna teymisstjórans.
Helstu verkefni
- Taka á móti og tryggja að móttakan sé fagleg og hlýleg auk þess að aðstoða gesti.
- Sjá um vaktaplön, þjálfun og frammistöðumat samstarfsfólks sem starfar á öðrum vöktum með það fyrir augum að tryggja góða þjónustu allan sólarhringinn.
- Hafa eftirlit með samskiptum við gesti, þar á meðal kvörtunum og lausnum og tryggja faglega úrlausn.
- Koma að útfærslu verðlagningarstefnu og setningu nýtingarmarkmiða til að hámarka tekjur.
- Styðja við daglegan rekstur, þar á meðal skrifstofustörf og létt skýrslugerð.
Hæfniskröfur
- Reynsla af hótelstörfum og/eða stjórnun móttöku er skilyrði.
- Reynsla í notkun hótelumsjónarkerfa (PMS) og færni í notkun Office hugbúnaðar er nauðsynleg.
- Sterk skipulags- og leiðtogahæfni.
- Fagleg samskipta- og þjónustulund.
- Hæfni til að blanda saman gestamiðaðri þjónustu, stjórnun og rekstrarhlutverkum.
English
Icelandic
