Verkefnafulltrúi // Operation Support Agent

Heimaleiga Klapparstígur 5, 101 Reykjavík


Sem Verkefnafulltrúi, munt þú aðstoða við daglegan rekstur heimaleigu með fjölbreyttum verkefnum yfir daginn þar sem helstu verkefni eru:

- Svara öllum fyrirspurnum, skilaboðum og bókunum sem koma frá gestum og aðstoða þá á meðan dvöl þeirra stendur í einni af okkar íbúðum
- Svara í símann
- Umsjón með greiðslum ferðamanna og fylgja á eftir tekjuáætlun Heimaleigu
- Taka á og leysa öll vandamál sem koma upp með því markmiði að auka ánægju gesta
- Aðstoða við ýmiskonar viðhald
- Sjá um þvott í þvottahúsi Heimaleigu, sjá um birgðarstöðu þrifavara og aðstoða við skipulagningu þrifa
- Ýmis önnur tilfallandi störf

Reynsla í sambærilegu starfi er ekki nauðsynleg. Viðkomandi starfsmaður þarf að skilja að engin dagur er eins þar sem vandamálin sem koma upp eru mjög mismunandi og mis krefjandi.

Kröfur um hæfni:
- Metnaður, jákvæðni og mikil hæfni í mannlegum samskiptum
- Ástríða fyrir framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini  
- Sveigjanleiki til að taka á ýmsum mismunandi aðstæðum
- Geta unnið undir álagi
- Góð hæfni á tölvur. Þekking á Godo er kostur
- Bílpróf er skilyrði

Unnið er á tólf tíma vöktum í 2-2-3 vaktarfyrirkomulagi.

Nánari upplýsingar veitir Sölvi Melax, solvi@heimaleiga.is

 //

Operations Support Agent

As an Operations Support Agent, you will responsible for the daily operation of Heimaleiga with diverse tasks throughout the day with the following key responsibilities:

 - Managing inquiries, communication, and bookings by our guests and support their journey through their stay in one of our self-check-in properties.
- Oversee daily payments and follow our revenue strategy.
-  Efficiently resolve guest complaints to ensure their concerns are addressed and increase guest satisfaction.
- Assist our Maintenance Manager with maintenance issues.
-  Support us part-time in our laundry facilities, review cleaning supplies and co-operate with organizing the daily housekeeping shifts.
- Perform other reasonable duties as assigned by the management from time to time.

Previous experience is not necessary, but we are looking for someone, who understand that no day will be the same and be actively interested in and concerned about the success of Heimaleiga.

Qualifications:
- Energetic, driven, and positive
- Passion for providing an exceptional customer service experience
- Flexibility to respond to a range of different work situations
- Ability to work under pressure
- Good computer skills. GoDo knowledge is a plus.
- A drivers license is mandatory.

Schedule is 12-hour shifts. 2-2-3 shifts.

For more information please contact solvi@heimaleiga.is

Auglýsing stofnuð:

23.06.2019

Staðsetning:

Klapparstígur 5, 101 Reykjavík

Starfstegund:

Fullt starf


Starfsgreinar
Skrifstofustörf Þjónustustörf

Starfsmerkingar
Deila starfi Senda póst Messenger

Vertu í sambandi